REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SPRZĄTAJĄCYCH

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątających przez Rysiek Przeprowadzki Magdalena Masierak, NIP: 7133136268, z siedzibą przy ul. 1 Maja 18, 40-284 Katowice, zwanej dalej „Wykonawcą”.
2. Klientem jest osoba fizyczna lub przedsiębiorca zlecający wykonanie usługi świadczone przez Wykonawcę, zwany dalej „Zleceniodawcą”.
3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Wykonawcą a Zleceniodawcą.

§2. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
   a) pisemnego podpisania umowy lub
   b) potwierdzenia terminu usługi drogą mailową lub SMS wraz z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Akceptacja Regulaminu może również nastąpić poprzez odpowiedź mailową lub SMS o treści potwierdzającej zapoznanie się i akceptację warunków.

§3. Zakres usług

1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania zleconej usługi w ustalonym terminie i zakresie.
2. Szczegółowy zakres usługi ustalany jest indywidualnie.

§4. Wynagrodzenie

1. Cena usługi ustalana jest indywidualnie przed realizacją usługi.
2. Wykonawca może pobrać zaliczkę na poczet realizacji usługi.

§5. Odwołanie usługi i kara umowna

1. 1. Zleceniodawca ma prawo odwołać usługę wyłącznie w dniu zgłoszenia dyspozycji (rezerwacji terminu), do godziny 23:59 tego samego dnia, bez ponoszenia kary umownej.
2. 2. Niezależnie od uprawnienia, o którym mowa w §5 ust. 1, Zleceniodawca ma prawo do jednorazowego przełożenia terminu realizacji usługi, bez ponoszenia kary umownej, pod warunkiem że spełnione zostaną warunki:
   a) nowy termin zostanie ustalony w przedziale do 7 dni od pierwotnie zarezerwowanego terminu,
   b) Wykonawca posiada dostępność w zaproponowanym terminie.
3. 3. Po upływie terminu, o którym mowa w §5 ust. 1, odwołanie usługi, jak również próba kolejnego przełożenia terminu lub przełożenia wykraczającego poza 7 dni, skutkuje obowiązkiem zapłaty kary umownej.
4. 4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Zleceniodawca zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 1400 zł, niezależnie od liczby dni pozostałych do realizacji usługi.
5. Kara umowna ma na celu pokrycie kosztów poniesionych przez Wykonawcę, w szczególności kosztów rezerwacji terminu, pojazdu, pracowników oraz utraconych możliwości przyjęcia innych zleceń w tym samym terminie.
6. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że rezerwacja terminu usługi z wyprzedzeniem tygodniowym lub dłuższym uniemożliwia Wykonawcy przyjęcie innych zleceń w tym samym terminie.
7. Wykonawca zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych.

§6. Odpowiedzialność

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Zleceniodawcę.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 7 dni od wykonania usługi.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Wykonawcy, a Zleceniodawca jest o nim informowany przed zawarciem umowy (poprzez wiadomość SMS lub w trakcie rozmowy telefonicznej).
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 19.06.2026.